Confort et bien-être pour les chats : des lits douillets aux griffoirs résistants
FAQ
Foire aux questions
Lié à la commande
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Quel est votre MOQ pour les commandes standard et personnalisées ?
Produits standards en stock : 50 pièces (faible quantité minimale de commande pour les commandes d'essai).
Personnalisation simple des produits de grande taille : 50 pièces (série Arbre à chat).
Modèles personnalisés standard : 200 pièces.
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Comment démarrer le processus de personnalisation ?
Envoyez-nous vos exigences (taille/logo/fonctionnalités) par e-mail ou via notre plateforme. Nous vous répondrons sous 72 heures avec une ébauche et un devis, ainsi qu'une validation de l'échantillon avant la production en série.
liés aux paiements
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Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par virement bancaire (acompte de 30 % + solde avant expédition), PayPal, Alibaba Trade Assurance et lettre de crédit pour les commandes importantes.
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Pourquoi exigez-vous un acompte pour les commandes personnalisées ?
Couvre les coûts des matières premières et des moules, et évite les risques d'annulation de commande. L'acompte est déduit ultérieurement du paiement total.
Lié à la livraison
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Quel est le délai de livraison ?
Délai de livraison des échantillons : 5 à 7 jours. Commandes personnalisées : 7 à 15 jours. Livraison express internationale : 7 à 15 jours ; transport maritime : 25 à 35 jours.
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Proposez-vous la livraison directe ou l'expédition FBA ?
Oui, nous proposons la livraison directe nationale et internationale. Nous pouvons expédier directement à Amazon FBA ou à votre entrepôt à l'étranger.
liés à la livraison
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Comment gérer les marchandises endommagées pendant le transport ?
Veuillez prendre des photos/vidéos dans les 48 heures suivant la réception. Nous proposons un remplacement gratuit ou une réduction du montant sur votre prochaine commande (avec assurance expédition).
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Quelle est la durée de votre garantie après-vente ?
Garantie de remplacement ou de remboursement sous 30 jours à compter de la livraison en cas de problème de qualité (hors imputabilité humaine). Réponse sous 24 heures.
lié au produit
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Quels matériaux sont utilisés, et sont-ils sans danger pour les animaux domestiques ?
Papier ondulé haute densité (recyclable) + herbe à chat de qualité alimentaire. Certifications CE/REACH obtenues, sans substances nocives.
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Puis-je modifier les détails du produit après avoir confirmé la commande ?
Oui, des ajustements de taille, de couleur ou de fonction sont possibles avant la production en série. Les modifications importantes peuvent entraîner un délai de livraison supplémentaire de 2 à 3 jours (nous vous en informerons).
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Quel est le MOQ pour les produits en carton ondulé pour animaux de compagnie ?
La quantité minimale de commande est de 200 pièces par modèle, avec des prix compétitifs pour les commandes en gros. La quantité commandée est flexible pour les personnalisations OEM.
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Ce matériau est-il sans danger et écologique pour les animaux domestiques ?
Fabriqué en papier ondulé 100 % non toxique et biodégradable. Sûr, durable et écologique pour les animaux de compagnie.
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Proposez-vous des tailles personnalisées ?
Des dimensions sur mesure sont disponibles. Nous pouvons produire selon vos spécifications.
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Proposez-vous des services de conception gratuits ?
Oui, nous proposons un service de conception gratuit. Il vous suffit de nous fournir les matériaux ou vos idées, et nous validerons le projet avant la production.
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Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons principalement les paiements par virement bancaire (T/T) : 30 % d’acompte à l’avance, 70 % du solde à régler avant l’expédition.
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Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons des services de fret maritime, aérien et express international, tous avec livraison porte-à-porte.
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Quels services de personnalisation proposez-vous ?
Une solution de personnalisation complète est disponible pour la forme du produit, les motifs d'impression, les tailles et les logos exclusifs.
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Proposez-vous la livraison d'échantillons ?
Oui. Les frais d'échantillon et les frais d'expédition sont négociables et peuvent être déduits du paiement des commandes groupées.
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Quel est votre délai de production habituel ?
Délai de livraison des échantillons : 5 à 7 jours ouvrables. Les commandes personnalisées sont traitées sous 7 à 15 jours ouvrables après validation du visuel.
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Quels modes de livraison prenez-vous en charge ?
Fabriqué en papier ondulé épais haute densité, offrant une excellente résistance à l'usure et aux rayures.
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Disposez-vous d'une certification environnementale pour l'exportation ?
Oui. Nos matériaux sont conformes aux normes environnementales internationales et des rapports de tests sont disponibles.
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Offrez-vous une garantie sur vos produits ?
Nous offrons une garantie produit d'un mois. Remplacement gratuit en cas de défaut de fabrication non imputable à une utilisation inappropriée.
PETAFUL Pet Smart Products (Shenzhen) Co., Ltd., créée en 2020, est un fournisseur de produits de haute qualité pour animaux de compagnie et d'articles pour la maison.
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