Crea el confort perfecto para gatos: desde camas acogedoras hasta rascadores resistentes.
FAQ
Preguntas frecuentes
Relacionado con el pedido
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¿Cuál es su cantidad mínima de pedido (MOQ) para pedidos regulares y personalizados?
Productos estándar en stock: 50 unidades (cantidad mínima de pedido baja para pedidos de prueba).
Personalización sencilla de productos de gran tamaño: 50 unidades (serie de rascadores para gatos).
Modelos personalizados estándar: 200 unidades.
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¿Cómo iniciar el proceso de personalización?
Envíanos tus requisitos (tamaño/LOGOTIPO/función) por correo electrónico o a través de nuestra plataforma. Te responderemos en 72 horas con un borrador y un presupuesto, y te pediremos la aprobación de la muestra antes de la producción en masa.
relacionado con el pago
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¿Qué métodos de pago aceptan?
Se admiten pagos mediante transferencia bancaria (30% de depósito + el saldo antes del envío), PayPal, Alibaba Trade Assurance y carta de crédito para pedidos grandes.
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¿Por qué solicitan un depósito para los pedidos personalizados?
Cubre los costos de materia prima y moldes, y evita los riesgos de cancelación de pedidos. El depósito se deduce del pago total posteriormente.
Relacionado con la entrega
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¿Cuánto tarda la entrega?
Plazo de entrega de muestras: 5-7 días. Pedidos personalizados: 7-15 días. El envío exprés internacional tarda de 7 a 15 días, el envío marítimo de 25 a 35 días.
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¿Ofrecen servicio de dropshipping o envíos gestionados por Amazon (FBA)?
Sí, ofrecemos servicio de dropshipping nacional e internacional. Podemos enviar directamente a Amazon FBA o a su almacén en el extranjero.
relacionado con el parto
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¿Cómo se gestionan los productos dañados durante el transporte?
Toma fotos o videos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Ofrecemos reemplazo gratuito o el descuento en tu próximo pedido (con seguro de envío).
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¿Cuál es el período de garantía postventa?
30 días desde la entrega. Reemplazo o reembolso gratuito por problemas de calidad (no causados por el usuario), respuesta en 24 horas.
relacionado con el producto
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¿Qué materiales se utilizan y son seguros para las mascotas?
Papel corrugado de alta densidad (reciclable) + hierba gatera apta para uso alimentario. Cuenta con las certificaciones CE/REACH y no contiene sustancias nocivas.
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¿Puedo modificar los detalles del producto después de confirmar el pedido?
Sí, se permiten ajustes de tamaño, color y función antes de la producción en masa. Los cambios importantes pueden retrasar la entrega entre 2 y 3 días (le avisaremos).
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¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ) para los productos de cartón corrugado para mascotas?
El pedido mínimo es de 200 unidades por modelo, con precios competitivos para pedidos al por mayor. La cantidad del pedido es flexible para personalización OEM.
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¿El material es seguro y ecológico para las mascotas?
Fabricado con cartón corrugado 100% no tóxico y biodegradable. Seguro, duradero y ecológico para mascotas.
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¿Ofrecen tallas personalizadas?
Disponemos de tamaños personalizados. Podemos fabricar según sus especificaciones.
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¿Ofrecen servicios de diseño gratuitos?
Sí, ofrecemos un servicio de diseño gratuito. Solo tienes que proporcionarnos los materiales o las ideas, y nosotros confirmaremos el diseño antes de la producción.
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¿Qué métodos de pago aceptan?
Principalmente aceptamos transferencias bancarias (T/T): 30% de depósito por adelantado y el 70% restante antes del envío.
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¿Qué opciones de envío hay disponibles?
Ofrecemos transporte marítimo, transporte aéreo y envíos exprés internacionales, todos con servicio de entrega a domicilio.
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¿Qué servicios de personalización ofrecen?
Ofrecemos un servicio integral de personalización para la forma del producto, los diseños de impresión, los tamaños y los logotipos exclusivos.
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¿Ofrecen servicio de envío de muestras?
Sí. El precio de la muestra y los gastos de envío son negociables y pueden descontarse del pago de los pedidos al por mayor.
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¿Cuál es su plazo de entrega de producción habitual?
Plazo de entrega de muestras: 5-7 días laborables. Los pedidos personalizados tardan entre 7 y 15 días laborables tras la confirmación del diseño.
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¿Qué métodos de envío admiten?
Fabricado con cartón corrugado grueso de alta densidad, que ofrece una excelente resistencia al desgaste y a los arañazos.
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¿Disponen de certificación medioambiental para la exportación?
Sí. Nuestros materiales cumplen con las normas medioambientales internacionales y los informes de las pruebas están disponibles.
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¿Ofrecen garantía para sus productos?
Ofrecemos una garantía de producto de 1 mes. Reemplazo gratuito en caso de problemas de calidad no causados por el usuario.
PETAFUL Pet Smart Products (Shenzhen) Co., Ltd., fundada en 2020, es un proveedor de artículos para mascotas y productos para el hogar de alta calidad.
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