FAQ
Häufig gestellte Fragen
Auftragsbezogen
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Wie hoch ist Ihre Mindestbestellmenge für reguläre und kundenspezifische Bestellungen?
Lagerbestand Standardprodukte: 50 Stück (Niedrige Mindestbestellmenge für Testbestellungen).
Großes Produkt, einfache Anpassung: 50 Stück (Katzenbaum-Serie).
Standard-Sondermodelle: 200 Stück.
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Wie beginne ich den Anpassungsprozess?
Senden Sie uns Ihre Anforderungen (Größe/Logo/Funktion) per E-Mail/über unsere Plattform. Wir antworten Ihnen innerhalb von 72 Stunden mit einem Entwurf und einem Angebot. Vor der Serienproduktion erhalten Sie ein Muster zur Freigabe.
zahlungsbezogen
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Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Akzeptiert werden T/T (30% Anzahlung + Restbetrag vor Versand), PayPal, Alibaba Trade Assurance und L/C für größere Bestellungen.
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Warum ist für Sonderanfertigungen eine Anzahlung erforderlich?
Deckt die Kosten für Rohmaterial und Formen und minimiert das Risiko von Auftragsstornierungen. Die Anzahlung wird später vom Gesamtbetrag abgezogen.
Lieferbezogen
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Wie lange ist die Lieferzeit?
Lieferzeit für Muster: 5–7 Tage. Sonderanfertigungen: 7–15 Tage. Expressversand (grenzüberschreitend): 7–15 Tage, Seefracht: 25–35 Tage.
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Unterstützen Sie Dropshipping oder FBA-Versand?
Ja, nationaler und internationaler Direktversand ist möglich. Wir können direkt an Amazon FBA oder Ihr ausländisches Lager liefern.
lieferungsbezogen
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Wie geht man mit beschädigten Gütern während des Transports um?
Bitte machen Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Fotos/Videos. Wir bieten kostenlosen Ersatz oder verrechnen den Betrag mit Ihrer nächsten Bestellung (inkl. Versandversicherung).
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Wie lange ist Ihre Kundendienstgarantie?
30 Tage ab Lieferung. Kostenloser Ersatz/Rückerstattung bei Qualitätsmängeln (nicht durch menschliches Verschulden verursacht), Reaktionszeit 24 Stunden.
produktbezogen
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Welche Materialien werden verwendet und sind sie für Haustiere unbedenklich?
Hochdichte Wellpappe (recycelbar) + Katzenminze in Lebensmittelqualität. CE/REACH-zertifiziert, frei von Schadstoffen.
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Kann ich die Produktdetails nach der Bestellbestätigung noch ändern?
Ja, Anpassungen hinsichtlich Größe, Farbe und Funktion sind vor der Serienproduktion möglich. Größere Änderungen können die Lieferzeit um 2–3 Tage verlängern (wir werden Sie benachrichtigen).
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Wie hoch ist die Mindestbestellmenge für Wellpappenprodukte für Haustiere?
Die Mindestbestellmenge beträgt 200 Stück pro Modell. Für Großbestellungen bieten wir wettbewerbsfähige Preise. Die Bestellmenge ist bei OEM-Anpassungen flexibel.
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Ist das Material sicher und umweltfreundlich für Haustiere?
Hergestellt aus 100 % ungiftigem und biologisch abbaubarem Wellpapier. Sicher, langlebig und umweltfreundlich für Haustiere.
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Bieten Sie auch Sondergrößen an?
Sondergrößen sind erhältlich. Wir fertigen nach Ihren Vorgaben.
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Bieten Sie kostenlose Designleistungen an?
Ja, wir bieten einen kostenlosen Designservice an. Sie brauchen uns lediglich die Materialien oder Ideen zukommen zu lassen, und wir bestätigen Ihnen den Entwurf vor der Produktion.
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Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren hauptsächlich T/T: 30 % Anzahlung im Voraus, 70 % Restzahlung vor Versand.
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Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir unterstützen Seefracht, Luftfracht und internationalen Expressversand, jeweils mit Tür-zu-Tür-Lieferservice.
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Welche Anpassungsleistungen bieten Sie an?
Eine Komplettlösung zur individuellen Gestaltung ist verfügbar: Produktform, Druckmuster, Größen und exklusive Logos.
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Unterstützen Sie die Lieferung von Mustern?
Ja. Die Gebühr für das Muster und die Versandkosten sind verhandelbar und können von den Zahlungen für Großbestellungen abgezogen werden.
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Wie lange ist Ihre übliche Produktionsvorlaufzeit?
Lieferzeit für Muster: 5-7 Werktage. Sonderanfertigungen benötigen nach Freigabe der Druckvorlage 7-15 Werktage.
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Welche Versandarten unterstützen Sie?
Hergestellt aus hochdichtem, verdicktem Wellpapier mit ausgezeichneter Verschleiß- und Kratzfestigkeit.
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Besitzen Sie eine Exportumweltzertifizierung?
Ja. Unsere Materialien entsprechen internationalen Umweltstandards, und Prüfberichte sind verfügbar.
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Gewähren Sie eine Produktgarantie?
Wir bieten eine einmonatige Produktgarantie. Kostenloser Ersatz bei nicht durch unsachgemäße Behandlung verursachten Qualitätsmängeln.
PETAFUL Pet Smart Products (Shenzhen) Co., Ltd., gegründet im Jahr 2020, ist ein Anbieter von hochwertigen Heimtierbedarfs- und Haushaltswaren.
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