FAQ
Häufig gestellte Fragen
Auftragsbezogen
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Wie hoch ist Ihre Mindestbestellmenge für reguläre und kundenspezifische Bestellungen?
Standardmodelle: 10 Stück (Testbestellung). Kundenspezifische Anfertigung (OEM/ODM): 50 Stück, Kleinmengen verhandelbar.
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Wie beginne ich den Anpassungsprozess?
Senden Sie uns Ihre Anforderungen (Größe/Logo/Funktion) per E-Mail/über unsere Plattform. Wir antworten Ihnen innerhalb von 72 Stunden mit einem Entwurf und einem Angebot. Vor der Serienproduktion erhalten Sie ein Muster zur Freigabe.
zahlungsbezogen
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Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Akzeptiert werden T/T (30% Anzahlung + Restbetrag vor Versand), PayPal, Alibaba Trade Assurance und L/C für größere Bestellungen.
2
Warum ist für Sonderanfertigungen eine Anzahlung erforderlich?
Deckt die Kosten für Rohmaterial und Formen und minimiert das Risiko von Auftragsstornierungen. Die Anzahlung wird später vom Gesamtbetrag abgezogen.
Lieferbezogen
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Wie lange ist die Lieferzeit?
Standardmodelle: Versand innerhalb von 24–48 Stunden. Sonderanfertigungen: 7–15 Tage. Expressversand ins Ausland: 7–15 Tage, Seefracht: 20–30 Tage.
2
Unterstützen Sie Dropshipping oder FBA-Versand?
Ja, nationaler und internationaler Direktversand ist möglich. Wir können direkt an Amazon FBA oder Ihr ausländisches Lager liefern.
lieferungsbezogen
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Wie geht man mit beschädigten Gütern während des Transports um?
Bitte machen Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Fotos/Videos. Wir bieten kostenlosen Ersatz oder verrechnen den Betrag mit Ihrer nächsten Bestellung (inkl. Versandversicherung).
2
Wie lange ist Ihre Kundendienstgarantie?
30 Tage ab Lieferung. Kostenloser Ersatz/Rückerstattung bei Qualitätsmängeln (nicht durch menschliches Verschulden verursacht), Reaktionszeit 24 Stunden.
produktbezogen
1
Welche Materialien werden verwendet und sind sie für Haustiere unbedenklich?
Hochdichte Wellpappe (recycelbar) + Katzenminze in Lebensmittelqualität. CE/REACH-zertifiziert, frei von Schadstoffen.
2
Kann ich die Produktdetails nach der Bestellbestätigung noch ändern?
Ja, Anpassungen hinsichtlich Größe, Farbe und Funktion sind vor der Serienproduktion möglich. Größere Änderungen können die Lieferzeit um 2–3 Tage verlängern (wir werden Sie benachrichtigen).
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Wie hoch ist Ihre Mindestbestellmenge (MOQ)?
300–500 Stück pro Ausführung, verhandelbar für OEM-Bestellungen
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Sind Ihre Rohstoffe für Haustiere unbedenklich?
Ja, 100 % ungiftiges, biologisch abbaubares Papier, haustierfreundlich und umweltfreundlich.
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Bieten Sie kostenlose Designoptionen zur individuellen Gestaltung an?
Ja, kostenloser Designservice inklusive Logo-/Konzeptbereitstellung.
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Welche Zahlungsbedingungen akzeptieren Sie?
T/T (30% Anzahlung, 70% vor Lieferung), L/C, Western Union.
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Bieten Sie einen Versandservice an?
Ja, See-/Luft-/Expressversand möglich, Tür-zu-Tür-Lieferung optional.
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Gibt es eine Garantie für Ihre Produkte?
1 Monat Garantie; kostenloser Ersatz bei Schäden, die nicht durch menschliches Verschulden verursacht wurden.
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Wie hoch ist Ihre Mindestbestellmenge für Heimtierprodukte?
300 Stück/Stil, Mengenrabatt bei größeren Bestellmengen verhandelbar.
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Sind die Papiermaterialien umweltfreundlich?
Ja, 100% biologisch abbaubar und ungiftig, haustierfreundlich.
3
Kann die Produktgröße angepasst werden?
Ja, Größenanpassungen nach Ihren Wünschen sind möglich.
4
Welche Versandarten unterstützen Sie?
See-, Luft- oder Expressversand; Tür-zu-Tür-Lieferung optional.
5
Bieten Sie Designunterstützung für Logos an?
Ja, kostenloser Logoentwurf mit Bestätigung vor Produktionsbeginn.
6
Wie lauten Ihre Zahlungsbedingungen?
hauptsächlich per T/T (30% Anzahlung, 70% vor Lieferung).
PETAFUL Pet Smart Products (Shenzhen) Co., Ltd., gegründet im Jahr 2020, ist ein Anbieter von hochwertigen Heimtierbedarfs- und Haushaltswaren.
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